Widerrufsrecht

 

Widerrufsrecht und Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel sollte ungetragen bzw. unbenutzt sein, alle Originaletiketten enthalten und sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden.

Bitte bewahren Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Bestellnachweis auf.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie uns kontaktiert und eine Rückgabebestätigung erhalten haben.

Nicht vorab genehmigte Rücksendungen können möglicherweise nicht angenommen oder korrekt zugeordnet werden.

Rücksendungen sind nach erfolgter Genehmigung an folgende Adresse zu senden:

KK Greve ApS
Knevelsvej 53
4300 Holbæk
Dänemark

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, stellen wir Ihnen für genehmigte Rücksendungen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Für genehmigte Rücksendungen werden dem Kunden keine Rücksendekosten berechnet.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung.

Sollte ein Artikel:

  • beschädigt sein,

  • einen Defekt aufweisen oder

  • nicht dem bestellten Artikel entsprechen,

kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an.

Kontakt:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com
Telefon: +1 470-208-4823

Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Waren können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden:

  • verderbliche Waren, beispielsweise Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen,

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,

  • bestimmte Körperpflege- oder Hygieneprodukte,

  • Gefahrstoffe,

  • entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Darüber hinaus akzeptieren wir grundsätzlich keine Rückgaben von:

  • Geschenkkarten,

  • Waren, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung beschädigt wurden.

Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung, Unfallschäden oder normalen Verschleiß beschädigt wurden, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, besteht die schnellste Möglichkeit grundsätzlich darin, zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu beantragen.

Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr auf dem normalen Versandweg storniert werden.

Wenn Sie die Ware nach dem Versand nicht mehr behalten möchten, können Sie sie gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten zurückgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

KK Greve ApS
Knevelsvej 53
4300 Holbæk
Dänemark

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com
Telefon: +1 470-208-4823

Sie können uns mittels einer eindeutigen Erklärung darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Ware ist nach Ausübung des Widerrufsrechts unverzüglich zurückzusenden.

Zustand der zurückgesandten Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist unberührt.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Erstattung wird grundsätzlich erst bearbeitet, nachdem die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft worden ist, soweit gesetzlich zulässig.

Bei einer genehmigten Rückgabe erhalten Sie den entsprechenden erstattungsfähigen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Versandkosten werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erstattet. Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können ursprünglich gezahlte Versandkosten von einer Erstattung ausgeschlossen sein, sofern die Rückgabe nicht auf einem Fehler unsererseits beruht.

Dies gilt insbesondere bei:

  • defekten Artikeln,

  • beschädigten Artikeln,

  • falsch gelieferten Artikeln.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Zahlungsanbieter oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Erstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Wir bemühen uns um einen transparenten und fairen Rückgabe- und Erstattungsprozess.

Kontakt

Shopname: bjkh

Unternehmen:
KK Greve ApS

CVR-Nr.: 46550862

Geschäftsanschrift:
Knevelsvej 53
4300 Holbæk
Dänemark

E-Mail:
soteloclaudia434@gmail.com

Telefon:
+1 470-208-4823

Bearbeitungszeit für Kundenanfragen:
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Rücksendeadresse

KK Greve ApS
Knevelsvej 53
4300 Holbæk
Dänemark

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Telefon: +1 470-208-4823

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