Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 13. September 2026

Übersicht

Der Onlineshop bjkh wird von KK Greve ApS betrieben.

KK Greve ApS ist in Dänemark unter der CVR-Nr. 46550862 registriert. Die registrierte Geschäftsanschrift lautet Knevelsvej 53, 4300 Holbæk, Dänemark.

Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit verspäteten, beschädigten, verlorenen oder nicht zustellbaren Sendungen.

Mit einer Bestellung über unseren Onlineshop akzeptieren Sie diese Versandrichtlinie sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzerklärung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit an Adressen in folgenden Ländern:

  • Irland

  • Frankreich

  • Deutschland

  • Niederlande

  • Belgien

  • Österreich

  • Dänemark

  • Norwegen

  • Schweden

  • Spanien

  • Portugal

  • Italien

  • Griechenland

  • Zypern

  • Polen

  • Tschechien

  • Slowakei

  • Ungarn

  • Rumänien

  • Bulgarien

  • Estland

  • Lettland

  • Litauen

  • Slowenien

  • Kroatien

Wir liefern derzeit nicht in Länder oder Gebiete, die während des Bestellvorgangs nicht als verfügbares Lieferland angezeigt werden.

Für bestimmte abgelegene Regionen, Inseln, militärische Adressen, Paketweiterleitungsdienste oder andere durch den Versanddienstleister nicht bedienbare Gebiete können Einschränkungen gelten.

Die jeweils verfügbaren Lieferländer werden während des Checkouts angezeigt.

Versandart

Bestellungen werden grundsätzlich mit einem nachverfolgbaren Standardversand versendet.

Der jeweilige Versanddienstleister kann abhängig sein von:

  • Lieferadresse

  • Lieferland

  • Art des Produkts

  • Größe und Gewicht des Pakets

  • Lagerstandort

  • Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Es können nationale Postgesellschaften sowie anerkannte internationale oder lokale Paketdienstleister eingesetzt werden.

Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister wird normalerweise in der Versandbestätigung oder in den Informationen zur Sendungsverfolgung angegeben.

Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wenn für eine Bestellung kostenloser Standardversand angeboten wird, wird dies vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.

Optionale Express-, Premium- oder Sonderversandarten werden nur berechnet, wenn:

  • diese während des Checkouts verfügbar sind,

  • die Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden und

  • Sie die entsprechende Versandart aktiv auswählen.

Nach Abschluss der Bestellung werden keine nicht zuvor offengelegten Standardversand- oder Bearbeitungsgebühren hinzugefügt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die ursprüngliche Versandrichtlinie sah ebenfalls eine Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen vor.

Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die den jeweiligen Lagerstandort oder Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.

Zur Bearbeitung einer Bestellung können gehören:

  • Zahlungsprüfung

  • Sicherheits- und Betrugsprüfung

  • Überprüfung der Lieferadresse

  • Vorbereitung der Ware

  • Verpackung

  • Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der eigentlichen Transportzeit.

Bestellschlusszeit

Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet.

Der genaue Zeitpunkt, zu dem eine Bestellung noch am selben Werktag bearbeitet werden kann, kann je nach Lagerstandort, Lieferland und Auftragsvolumen variieren.

Eine Bearbeitung am selben Tag stellt keine Garantie für einen Versand am selben Tag dar.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 5–10 Werktage
Voraussichtliche Gesamtdauer: 6–12 Werktage

Diese Zeitangaben entsprechen den im bisherigen Versandtext verwendeten Lieferzeiten.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig vom Lieferland und Versanddienstleister abweichen.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

  • Versanddienstleister

  • Lieferort

  • gesetzliche Feiertage

  • Zollabfertigung

  • extreme Wetterbedingungen

  • Transportstörungen

  • hohe saisonale Nachfrage

  • behördliche Maßnahmen

  • andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Zwingende gesetzliche Lieferfristen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Lieferinformationen im Checkout

Versandkosten und Lieferinformationen, die auf folgenden Seiten angezeigt werden, sollten gemeinsam mit dieser Versandrichtlinie gelesen werden:

  • Produktseite

  • Warenkorb

  • Checkout

  • Bestellbestätigung

  • Versandbestätigung

Wenn Ihnen während des Checkouts für eine bestimmte Bestellung eine konkretere Lieferzeit angezeigt wird, gilt diese Angabe für die jeweilige Bestellung.

Wir bemühen uns, Lieferzeiten und Versandinformationen auf unserer Website und während des Bestellvorgangs konsistent darzustellen.

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Diese kann insbesondere enthalten:

  • Bestellnummer

  • bestellte Produkte

  • Rechnungsinformationen

  • Lieferadresse

  • Bestellwert

  • Versandart

  • Versandkosten

  • geschätzte Lieferzeit

Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung sorgfältig.

Sollten Angaben falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, jedoch nicht zwingend bereits deren Versand.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie normalerweise eine Versandbestätigung.

Diese kann enthalten:

  • Name des Versanddienstleisters

  • Sendungsnummer

  • Link zur Sendungsverfolgung

  • aktualisierte Lieferinformationen

Es kann nach dem Versand 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung erste Informationen anzeigt.

Tracking-Daten werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und möglicherweise nicht in Echtzeit aktualisiert.

Eine vorübergehend ausbleibende Aktualisierung bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass sich das Paket nicht mehr weiterbewegt.

Korrekte Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte geben Sie insbesondere folgende Informationen korrekt an:

  • vollständiger Name des Empfängers

  • Straße

  • Hausnummer

  • Wohnungs- oder Einheitsnummer, sofern erforderlich

  • Postleitzahl

  • Ort

  • Land

  • gültige E-Mail-Adresse

  • erreichbare Telefonnummer

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die unmittelbar durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com
Telefon: +1 470-208-4823

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise eine Adressänderung vornehmen.

Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden.

Nach Versand einer Bestellung kann:

  • eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich sein,

  • eine Weiterleitung durch den Versanddienstleister erforderlich sein,

  • das Paket an uns zurückgesandt werden.

Aus Sicherheitsgründen können wir eine Bestell- oder Identitätsprüfung verlangen.

Zustellversuche

Abhängig vom Lieferland und Versanddienstleister kann ein Paket:

  • direkt an den Empfänger geliefert werden,

  • an einem vereinbarten sicheren Ort abgelegt werden,

  • einem Nachbarn übergeben werden, soweit zulässig,

  • an einen Paketshop oder eine Abholstation geliefert werden,

  • bei einem späteren Zustellversuch erneut zugestellt werden.

Wenn ein Paket an eine Abholstelle geliefert wird, muss es innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abgeholt werden.

Nicht abgeholte Sendungen können an uns zurückgesandt werden.

Teillieferungen

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehreren Paketen geliefert werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:

  • Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden,

  • Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind,

  • Größen- oder Gewichtsbeschränkungen bestehen,

  • eine getrennte Lieferung zuverlässiger ist.

In diesem Fall können mehrere Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können unter anderem verursacht werden durch:

  • Störungen beim Versanddienstleister

  • Zollabfertigung

  • extreme Wetterbedingungen

  • gesetzliche Feiertage

  • Arbeitskämpfe

  • Transportstörungen

  • Naturkatastrophen

  • behördliche Einschränkungen

  • Sicherheitsereignisse

  • hohe saisonale Nachfrage

  • falsche Lieferinformationen

Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

  • vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Lieferadresse

  • Sendungsnummer, sofern verfügbar

Wir werden den Lieferstatus überprüfen.

Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.

Soweit das anwendbare Verbraucherrecht dies vorsieht, können Sie uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.

Erfolgt auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist keine Lieferung, können Sie gegebenenfalls berechtigt sein, vom Vertrag zurückzutreten und eine Erstattung zu verlangen.

Eine zusätzliche Frist kann insbesondere dann nicht erforderlich sein, wenn:

  • wir die Lieferung ausdrücklich verweigert haben,

  • die Lieferung zu einem bestimmten Termin wesentlich für den Vertrag war,

  • Sie uns vor Vertragsschluss darauf hingewiesen haben, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt erforderlich ist.

Zwingende Verbraucherrechte im jeweiligen Lieferland bleiben unberührt.

Verlorene Pakete

Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, sobald das ursprünglich geschätzte Lieferdatum überschritten wurde.

Bitte prüfen Sie zunächst:

  1. den Status der Sendungsverfolgung,

  2. die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferadresse,

  3. ob Haushaltsmitglieder oder Nachbarn das Paket angenommen haben,

  4. Paketstationen, Abholstellen oder sichere Ablageorte,

  5. mögliche Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket vor einer erfolgreichen Zustellung verloren gegangen ist, bieten wir entsprechend den gesetzlichen Vorschriften eine geeignete Lösung an.

Dies kann umfassen:

  • kostenlosen Ersatz oder

  • Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie die Ware möglichst unmittelbar nach der Zustellung.

Wenn das Paket oder Produkt beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Bitte senden Sie möglichst:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Schadens

  • Bilder der Außenverpackung

  • Bild des Versandetiketts

  • Bilder des beschädigten Produkts

Bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung bitte auf, bis wir Ihnen mitteilen, ob diese für die Prüfung oder Rücksendung benötigt werden.

Bei einem bestätigten Transportschaden erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie:

  • den falschen Artikel,

  • eine falsche Menge oder

  • eine unvollständige Bestellung

erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der gelieferten Artikel und Verpackung bei.

Nach Prüfung können wir je nach Fall:

  • den richtigen oder fehlenden Artikel nachsenden,

  • Ersatz liefern,

  • ein Rücksendeetikett bereitstellen oder

  • eine Erstattung veranlassen.

Gefahrübergang

Bei Verbraucherbestellungen verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich bei uns, bis die Ware Ihnen oder einer von Ihnen bestimmten empfangsberechtigten Person tatsächlich übergeben wurde, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Wenn Sie selbstständig einen Versanddienstleister auswählen, den wir nicht angeboten haben, können abweichende gesetzliche Regelungen gelten.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Die meisten unserer genannten Lieferländer gehören zur Europäischen Union.

Bei einer Lieferung innerhalb des EU-Binnenmarkts fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle allein aufgrund des Transports zwischen EU-Mitgliedstaaten an.

Bei Waren, die aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können jedoch abhängig von Versandursprung und Lieferland zusätzliche Abgaben entstehen, beispielsweise:

  • Einfuhrumsatzsteuer

  • Zollgebühren

  • Zollabfertigungsgebühren

  • Verwaltungsgebühren des Versanddienstleisters

Norwegen gehört nicht zur Europäischen Union. Bei Lieferungen nach Norwegen können daher abhängig von Warenwert, Versandart und geltenden Vorschriften Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder weitere Einfuhrkosten anfallen.

Soweit wir Steuern, Zölle oder Einfuhrkosten bereits während des Checkouts erheben, werden diese vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Werden solche Kosten nicht von uns erhoben, kann der Versanddienstleister oder die zuständige Zoll- bzw. Steuerbehörde den Empfänger kontaktieren.

Zollabfertigungen können die Lieferzeit verlängern.

Annahmeverweigerung

Wenn Sie die Annahme einer Sendung verweigern, kann diese an uns zurückgesandt werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird eine mögliche Erstattung entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.

Die Verweigerung der Annahme stellt nicht in jedem Fall automatisch eine wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Kontaktieren Sie uns daher nach Möglichkeit vor einer Annahmeverweigerung.

Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete

Eine Sendung kann an uns zurückgesandt werden, wenn beispielsweise:

  • die Adresse falsch oder unvollständig ist,

  • mehrere Zustellversuche erfolglos waren,

  • die Sendung nicht rechtzeitig abgeholt wurde,

  • die Annahme verweigert wurde,

  • Zollinformationen fehlen,

  • Einschränkungen des Versanddienstleisters bestehen.

Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, können wir abhängig von den Umständen:

  • eine erneute Lieferung vereinbaren,

  • Ihre Lieferadresse bestätigen lassen,

  • die Bestellung stornieren oder

  • eine Rückerstattung veranlassen.

Eventuelle Kosten einer erneuten Lieferung werden vor einer erneuten Versendung mitgeteilt, soweit diese Kosten rechtlich vom Kunden getragen werden dürfen.

Stornierung

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, indem Sie uns kontaktieren:

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat.

Nach erfolgtem Versand kann die Bestellung normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendungen

Rücksendungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Die Rücksendeadresse lautet:

KK Greve ApS
Knevelsvej 53
4300 Holbæk
Dänemark

E-Mail: soteloclaudia434@gmail.com
Telefon: +1 470-208-4823

Lieferbeschränkungen

Wir versenden keine Waren, wenn deren Lieferung:

  • nach geltendem Recht verboten ist,

  • vom jeweiligen Versanddienstleister untersagt ist,

  • besondere Gefahrgutvorschriften verletzt,

  • gegen Sanktionen oder gesetzliche Handelsbeschränkungen verstößt,

  • im jeweiligen Lieferland nicht rechtmäßig eingeführt werden kann.

Wenn eine Bestellung aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen nicht ausgeliefert werden kann, können wir die betroffene Bestellung stornieren und bereits erhaltene Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zurückerstatten.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie gelegentlich aktualisieren, insbesondere aufgrund von Änderungen bei:

  • Versanddienstleistern

  • Liefergebieten

  • Versandkosten

  • Bearbeitungszeiten

  • Lieferzeiten

  • gesetzlichen Anforderungen

  • betrieblichen Abläufen

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Änderungen beeinträchtigen bereits entstandene gesetzliche Rechte aus zuvor angenommenen Bestellungen nicht rückwirkend.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Lieferung, Zoll oder verlorenen beziehungsweise beschädigten Bestellungen erreichen Sie uns unter:

Shopname: bjkh

Unternehmen:
KK Greve ApS

CVR-Nr.:
46550862

Geschäftsanschrift:
Knevelsvej 53
4300 Holbæk
Dänemark

E-Mail:
soteloclaudia434@gmail.com

Telefon:
+1 470-208-4823

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

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